Ofertas de Empleo

Service Manager Corporaciones

Gtd

Telecomunicaciones

Ejecutivo Cuenta

Vacantes: 1

Publicado: 13/12/2019

Finaliza: 11/01/2020

Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, busca Service Manager Corporaciones, quien deberá intervenir en la etapa de utilización y desarrollo/fidelización, dedicándose principalmente al análisis de necesidades de los clientes de su cartera, con el fin de generar propuestas de mejora a las soluciones ya implementadas.


Sus principales funciones son:

- Analizar las soluciones vigentes de la cartera de clientes que tiene asignado y proponer mejoras a partir del análisis de sus necesidades (proponer a ECC).
- Enfatizar en las propuestas de mejora con mayor valor agregado (TI).
- Analizar la cuenta de cada cliente asignado (facturación vs multas por SLA) con el fin de saber si estas son rentables.
- Analizar diariamente el cumplimiento de las promesas a su cartera de clientes (Uptime, Multas, SLAs) y luego busca soluciones.
- Gestionar el análisis de rentabilidad, tomando acciones concretas para volver rentable las cuentas de clientes que no lo sean.
- Asistir a reuniones periódicas con cada cliente con el fin de discutir diversos temas de interés, y promover una relación directa y cercana.
- Asiste a Reuniones Kick off y de Traspaso de IDS a Postventa
- Gestionar internamente requerimientos e incidentes técnicos de los clientes de la cartera.
- Realizar seguimiento a la resolución de los requerimientos (modificación a servicios existentes o nuevos servicios, donde no participe un Jefe de Proyecto) e incidentes con información en línea por medio de los registros sistémicos.
- Asegurar que los informes de avance tanto de requerimientos como de incidentes estén a disposición del cliente (Portal del cliente).


Requisitos:
- Título de Ingeniero en ejecución Telecomunicaciones, Eléctrico, Electrónico o afín.
- Nivel avanzado en conocimientos en distintos sistemas operativos, redes y bases de datos y Data center.
- Manejo de Sistemas de Información para la gestión nivel usuario (ERP,CRM, etc.)
- Nivel avanzado en conocimientos de redes FTTx, Routing y Switching, Cloud, Domótica, Sistemas de Seguridad IP, Redes MPLS, Networking, IPTV, VoIP, soluciones Wireless, VSAT.
- Un año de experiencia en cargos similares.

¡Te invitamos a postular!

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago
Duración Contrato:
Plazo fijo, luego indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Título de Ingeniero en ejecución Telecomunicaciones, Eléctrico, Electrónico o afín.
- Nivel avanzado en conocimientos en distintos sistemas operativos, redes y bases de datos y Data center.
- Manejo de Sistemas de Información para la gestión nivel usuario (ERP,CRM, etc.)
- Nivel avanzado en conocimientos de redes FTTx, Routing y Switching, Cloud, Domótica, Sistemas de Seguridad IP, Redes MPLS, Networking, IPTV, VoIP, soluciones Wireless, VSAT.
- Un año de experiencia en cargos similares.
Experiencia Mínima:
1 año
Estudios mínimos:
Universitaria
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique sus estudios, institución y año en el que se tituló
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Pregunta 2:
Comente su experiencia en relación al cargo
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Pregunta 3:
¿Posee conocimientos en redes, telefonía IP? Comente
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Pregunta 4:
¿Qué lo motiva a trabajar en Gtd?
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Pregunta 5:
Indique Pretensiones de Renta
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