Ofertas de Empleo

Ejecutivo Customer Experience

Administrativo

Vacantes: 1

Publicado: 29/10/2019

Finaliza: 21/11/2019

Modella Group busca incorporar a su equipo de trabajo un Ejecutivo de Customer Experience.

Misión del cargo: Propiciar soporte al cliente, siendo su responsabilidad asegurar un óptimo nivel de satisfacción sobre los productos, servicios y solución de incidencias, tanto en el mundo online y como en el offline; siendo el principal encargado de proveer información, responder preguntas y quejas de los clientes.

Procesar órdenes en el sistema, modificar y escalar las quejas a través de todos los canales de comunicación de los clientes: Redes sociales, sitio web, tiendas físicas, teléfono, y en general todo canal que el cliente utilice para contactarse con algún representante de la empresa.

Capacidad de mantener la calma frente a la frustración de los clientes, tener experiencia en trabajos de planillas Excel y sistemas de gestión de atención al cliente, cómo Zendesk, Salesforce o Microsoft Dynamics.

Ofrecemos beneficios acorde al mercado y buen clima laboral.

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Marketing / Mercadeo
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Pudahuel
Lugar de Trabajo:
Boulevard Aeropuerto Sur 9624
Duración Contrato:
plazo fijo y luego indefinido
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
-Conocimientos y experiencia en Servicio de Atención al cliente.
-Conocimiento y experiencia en relación a atención de reclamos a través de SERNAC.
-Manejo de Excel Nivel Intermedio
-Manejo de sistemas de gestión de atención al cliente (tales como Zendesk, Salesforce o Microsoft Dynamics)
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico medio/ colegio técnico
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Dominio Computacional (Nivel usuario)
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
Indique sus pretensiones de renta líquida
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Resuma experiencia relacionada con el cargo
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Señale su disponibilidad para comenzar a trabajar
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Pregunta 4:
Indique nivel de Excel y manejo de Sistemas de Gestión SAC
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Pregunta 5:
Número de teléfono y correo actualizado
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